PEKANBARU β Sejumlah organisasi perangkat daerah (OPD) di Pemerintah Kota Pekanbaru berhasil memenuhi kepatuhan standar pelayanan publik tahun 2024. Prestasi ini mendapatkan apresiasi dari Ombudsman yang memberikan penghargaan kepada OPD-OPD tersebut.(25/1/2025)
Adapun dinas dan badan yang menerima penghargaan antara lain Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Pekanbaru, Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (DPKP), serta Dinas Perpustakaan dan Arsip (Dispusip). Selain itu, penghargaan juga diberikan kepada Kecamatan Pekanbaru Kota, Kecamatan Senapelan, dan Kecamatan Limapuluh.
Tak hanya itu, OPD yang mencatatkan indeks kepuasan masyarakat yang baik tahun ini meliputi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), serta Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD).
Meski telah mendapatkan apresiasi, Penjabat (Pj) Wali Kota Pekanbaru Roni Rakhmat mengingatkan OPD untuk tetap terbuka terhadap kritik masyarakat, terutama yang disampaikan melalui media sosial. Menurutnya, kritik adalah bagian dari evaluasi untuk perbaikan layanan publik.
βDikritik itu karena kita bekerja, maka kita harus siap menerima kritik. Kritikan masyarakat jangan dianggap angin lalu, tetapi harus ditindaklanjuti sebagai bentuk pelayanan yang lebih baik,β ujar Roni, Jumat (24/1).
Ia menegaskan bahwa pemberian penghargaan ini telah sesuai dengan kriteria penilaian, dengan melibatkan Ombudsman sebagai lembaga penilai independen. Kepuasan pelayanan masyarakat, lanjutnya, harus menjadi indikator utama dalam menjalankan fungsi pemerintahan.
Sementara itu, Kepala Bapenda Kota Pekanbaru, Alek Kurniawan, menyebut penghargaan ini sebagai motivasi untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.
βKami di Bapenda akan terus berupaya meningkatkan pendapatan daerah melalui layanan yang lebih baik dan inovasi yang berkelanjutan,β tuturnya.
Pemerintah Kota Pekanbaru berharap penghargaan ini dapat memacu semangat OPD lain untuk meningkatkan kinerja pelayanan publik demi tercapainya kepuasan masyarakat yang optimal.
Kominfo)
